En resumen Antes de ir a cobrar Dónde se cobra Plazo para cobrar: un año Qué documentos suelen pedir Descuentos de ley sobre los premios Si algo sale mal Cuidado con las estafas Juega con responsabilidad Sobre esta guía En resumen Confirma la coincidencia con el resultado oficial del sorteo.Guarda el original de tu billete o tiquete en un lugar seco y seguro. Si compraste por internet o en una aplicación, guarda el comprobante electrónico.Lee el reverso o las condiciones de la compra: ahí está cómo se paga.Cobra con quien te lo vendió : el chance, con su operador; la lotería, con sus distribuidores autorizados o en su sede.No dejes pasar el año : es el plazo que fija la ley, contado desde la fecha del sorteo.Lleva tu documento de identidad y pregunta cuánto recibes después de los descuentos de ley.Desconfía de cualquiera que te pida dinero para «tramitar» o «liberar» un premio.Antes de ir a cobrar 1. Confirma con el resultado oficial. Compara tu número con lo que publica la lotería o el operador de ese juego. Revisa todo lo que aparece en tu billete o tiquete:
la fecha del sorteo (no la del día en que compraste, si son distintas); el nombre del juego o de la lotería con la que juega tu chance; el número y, en la lotería, la serie ; en el chance, cuántas cifras jugaste y en qué modalidad (por ejemplo, en directo o combinado), porque de eso depende si hay premio y cuánto. 2. Conserva el original. Si compraste en papel, lo que se cobra es el original, no una foto. Guárdalo sin doblarlo, lejos del agua, del sol y del calor. Los tiquetes de chance suelen ser de papel térmico, que se borra con el calor y con el tiempo: no lo dejes en el carro ni en la billetera junto al cuerpo, y no lo plastifiques con calor. Tomarle una foto te sirve como respaldo personal, pero no reemplaza el original.
¿Compraste por internet o en la aplicación del operador? Tu comprobante es electrónico. Sigue el procedimiento de pago de ese canal y guarda el correo o el registro de la compra.
3. Lee el reverso. Allí la lotería o el operador explica cómo y dónde se paga, y qué pasa si el billete está roto, enmendado o ilegible. Si el reverso trae un espacio para tu nombre y tu número de cédula, llénalo.
4. Trátalo como dinero. En la práctica, quien presenta el billete o el tiquete es quien cobra. No lo prestes, no lo dejes a la vista y no publiques fotos de él en redes sociales ni en grupos.
Dónde se cobra Chance. Se cobra con el operador del chance que te vendió el tiquete. Los premios pequeños suelen pagarse en el mismo punto de venta o en cualquier punto de ese operador. Los más altos pueden requerir ir a una oficina principal. Pregunta en el punto dónde se paga tu premio y en qué horario.
Súper Astro y Pick 3/4. Como en el chance, se cobran con el operador que te vendió el tiquete. Revisa el reverso para ver dónde y cómo se paga.
Lotería. Se cobra en los distribuidores o puntos autorizados de esa lotería o en su sede . Los premios pequeños los paga normalmente el lotero o el distribuidor. El premio mayor y los premios altos suelen pagarse en la sede de la lotería, a veces con transferencia a una cuenta bancaria a tu nombre.
Baloto, Revancha, MiLoto y ColorLOTO. Las condiciones de pago las fija su operador. Revisa el reverso del tiquete y su página oficial.
Si compraste por internet o en una aplicación, el pago sigue el procedimiento de ese canal.
Si tienes dudas, llama o escribe a los canales oficiales de la lotería o del operador. Busca esos datos tú mismo en su página oficial; no uses teléfonos que te lleguen por mensaje.
Plazo para cobrar: un año La ley fija el plazo: tienes un año contado desde la fecha en que se realizó el sorteo para presentar tu billete o tiquete al operador. Si pasa el año sin presentarlo, pierdes el derecho a cobrar el premio. Este plazo aplica a todos los juegos de suerte y azar, incluidos la lotería, el chance y Baloto (Ley 1393 de 2010, art. 12).
El plazo cuenta desde el día del sorteo , no desde que te enteraste. Basta con entregar tu billete o tiquete al operador dentro del año para que no pierdas el derecho. Si lo entregaste y el operador no te paga dentro de los 30 días calendario siguientes , puedes demandar el pago ante un juez. Para eso tienes un año contado desde el día en que lo entregaste. Aunque tengas tiempo, lo mejor es ir pronto: el papel se deteriora y es más fácil resolver cualquier duda cuando el sorteo es reciente.
¿Encontraste un billete o un tiquete viejo? En SorteosHoy puedes revisar los resultados de los últimos 12 meses de loterías y de chance . Si hay una coincidencia, confírmala con el resultado oficial y fíjate si todavía estás dentro del año.
Qué documentos suelen pedir Cada lotería y cada operador tiene su propio procedimiento, y lo que piden cambia según el valor del premio. En general, ten listo:
el billete o tiquete original , completo y legible (o el comprobante electrónico, si compraste por internet); tu documento de identidad original : cédula de ciudadanía o, si eres extranjero, el documento con el que te identificas en Colombia, como la cédula de extranjería, el Permiso por Protección Temporal (PPT) o el pasaporte; a veces, una fotocopia del documento. Para premios altos también pueden pedirte:
una certificación bancaria de una cuenta a tu nombre, para hacerte la transferencia; un formulario con tus datos y una declaración sobre el origen del premio; tu RUT u otros documentos tributarios. Antes de ir, pregunta por los canales oficiales qué documentos necesitas para tu caso. Así evitas viajes de más.
Si compraste el billete entre varias personas, pónganse de acuerdo antes de cobrar: el pago suele hacerse a quien presenta el billete.
Descuentos de ley sobre los premios El valor que recibes puede ser menor que el valor del premio, porque al pagar se descuentan los impuestos que fija la ley. Los descuenta directamente quien te paga.
Lotería: impuesto a ganadores. Quien recibe un premio de lotería paga un impuesto del 17 % sobre el valor del premio que anuncia la lotería. La lotería lo descuenta al pagar (Ley 643 de 2001, art. 48).Ganancia ocasional. La ley trata los premios de lotería, rifas y apuestas como ganancia ocasional. Su impuesto es del 20 % (Estatuto Tributario, art. 317). Si el premio pasa de 48 UVT, quien paga lo descuenta de una vez (Estatuto Tributario, art. 404-1). La UVT es una unidad que la DIAN fija cada año.Cómo se aplican estos descuentos depende del juego y del valor del premio. Antes de firmar, pide por escrito cuánto es el premio, cuánto te descuentan y cuánto recibes.
Un premio alto puede hacer que quedes obligado a declarar renta ese año; en la declaración va como ganancia ocasional. Para un premio grande, consulta a un contador o a la DIAN.
Si algo sale mal El billete está roto, mojado o borroso. No lo pegues ni lo repases con esfero. Llévalo así a la lotería o al operador y pregunta si lo pueden revisar. Lo que diga el reverso sobre billetes deteriorados es lo que aplica.El resultado que viste no coincide con el oficial. Para cobrar, siempre manda el resultado oficial. Si crees que hay un error en SorteosHoy, escríbenos a contacto@sorteoshoy.com . Lo revisamos y, si hay un error, lo corregimos e indicamos la corrección.Te dicen que no te pueden pagar. Pide que te expliquen el motivo por escrito y conserva una copia de todo. Puedes radicar una queja por escrito en los canales de PQRS de la lotería o del operador y guardar el número de radicado. Si entregaste tu billete o tiquete y no te pagan en 30 días calendario, puedes demandar el pago ante un juez (Ley 1393 de 2010, art. 12).Perdiste el billete o el tiquete. Comunícate cuanto antes con la lotería o el operador por sus canales oficiales y pregunta qué se puede hacer. Sin el original, cobrar suele ser muy difícil.Cuidado con las estafas Nadie te puede cobrar por «tramitar», «agilizar» o «liberar» un premio. El premio se cobra directamente con la lotería o el operador, presentando tu billete o tiquete. Sospecha si:
te escriben por WhatsApp, mensaje de texto, llamada o redes sociales para decirte que tienes un premio de un sorteo en el que no jugaste ; te piden consignar dinero , recargar un celular o comprar tarjetas para «pagar impuestos», «gastos de envío» o «papelería» antes de recibir el premio; te piden fotos de tu billete , tus claves bancarias, códigos que te llegan al celular o fotos de tu cédula por ambos lados; alguien en la calle te ofrece comprarte el billete por menos de lo que vale, o te pide que le cobres un billete «porque él no tiene cédula»; un perfil usa el nombre de una lotería pero no es su cuenta oficial, o te pasa un enlace para «reclamar» el premio. Qué hacer:
no respondas, no pagues y no compartas datos; busca tú mismo los canales oficiales de la lotería o del operador y pregunta allí; si ya diste dinero o datos, avisa de inmediato a tu banco y denuncia ante la Policía o la Fiscalía. SorteosHoy nunca te va a escribir para decirte que tienes un premio, ni te va a pedir dinero, datos bancarios o fotos de tu billete.
Juega con responsabilidad Los juegos de suerte y azar son solo para mayores de 18 años (Ley 643 de 2001, art. 4).
Un premio es una buena noticia, pero el juego es entretenimiento, no una forma de ganar dinero. Si sientes que juegas más de lo que quieres o de lo que puedes pagar, para y busca ayuda.
Coljuegos tiene el sitio Toma el control , con un test para identificar señales de riesgo y un directorio de IPS con atención en salud mental. También puedes hablar con tu EPS.
Sobre esta guía SorteosHoy es un portal informativo . No vendemos lotería, chance ni apuestas, no pagamos ni intermediamos premios, y no tenemos relación con ninguna lotería ni operador.
Esta guía es una orientación general, no asesoría legal ni tributaria. Las condiciones exactas de pago las fija cada lotería u operador, y los únicos resultados válidos son los oficiales. Si ves una coincidencia en el portal, confírmala siempre con el resultado oficial antes de cobrar. Más detalles en los Términos y condiciones .
¿Algo de esta guía no está claro o cambió? Escríbenos a contacto@sorteoshoy.com .
Escrita por Rubén Calderón, responsable de SorteosHoy. Revisada por última vez: 19 de octubre de 2026.
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